LUCCA (ルッカ) SCRATCH MAROON -受注生産-

• A4用紙を半分に折り、折目をつけます。
• かかとをぴったり壁につけてください。
• 人差し指を折日の上にくるように合わせてください。
• 一番長い指の先にペンで印をつけてください。
  （個人差で人差し指、中指の場合があります。）
• 紙から足を離し、かかとから印までの長さを折日を基準に定規で測ってください。
  その数値が足の長さです。 

実寸サイズ、または+0.5大きいサイズをお選びください。

※甲の高さや幅などによってサイズが変動する可能性がございます。

また靴の種類によってサイズが大きく変動されるお客様は、店頭にて試し履きををおすすめ致します。

ご来店が難しいお客様は、お気軽にお問い合わせくださいませ。

【お届けについて】

日本

• 全国一律1,000円（一部離島を除く）です。
• ¥20,000（税抜）以上のご購入で送料無料です。

海外

• 発送先の地域と重量により変動します。

配送業者

• 日本国内はヤマト運輸にてお届けいたします。
• 海外発送はEMS(国際スピード郵便)でお届けします。

お届け日数

• ３営業日以内に発送いたします。
  （お急ぎの場合はご相談ください。）

【お支払いについて】

支払方法

以下の3つの購入方法からお選びいただけます。

• クレジットカード
• ヤマト運輸での代金引換購入
• 店頭での現金払い

【ご注文後の変更・キャンセルについて】

• 商品発送前の変更・キャンセルは可能です。
• オーダーマイページ にて早めのご連絡をお願い申し上げます。
• なお、商品発送後は変更・キャンセルを承ることができません。
  ※ 返品交換の対象となりますので予め、ご了承くださいませ。
• 修理・カスタム品については、修理着手後のキャンセルは承ることができません。

【返品・交換について】

交換について

• 当店では商品交換1回目のみ無償交換サービス（国内限定）を行なっております。
• 商品到着後７日以内にご希望のカラー、サイズをご連絡ください。
• 2回目以降のお客様都合による交換は往復送料お客様負担となります。
  （イメージ違い、サイズ違い、ご注文間違いなど）予めご了承ください。

返品について

1.返品をお受けできる商品

• 交換サイズのご用意がない、未使用品（室内での試し履きのみ）
• 初期不良品の場合（不良品、誤送品など）

2.返品をお受けできない商品

• 一度ご使用になった商品（土足場所での試し履きも含みます）
• お客様の責任で汚損、破損の生じた商品
• 商品到着後、７日以上経過した商品
• お客様ご依頼によるお取り寄せ商品
• 商品や付属品が一致しない場合
• 箱や中身の紙、商品タグ等の付属品を処分された場合
• 着手した修理代金
• セール / アウトレット商品（対象商品にはサイズネームの箇所にスタンプが押してあります。）
• 購入と同時に修理を行った商品
• 受注生産の商品
• 予約注文の商品

ご返送の際の注意

当店からお送りした際のダンボール箱に入れてご返送ください。 ご返送時の商品がお届け時と異なる場合は返品をお受けすることができません。

（化粧箱の汚損、付属品の紛失など）
必ずお客様の元に到着した際の状態でご返送くださいますよう、お願いいたします。

返品時の送料負担について

1.弊社負担　

• 初期不良品
• 誤発送品

2.お客様負担

• サイズなどのお客様都合による返品の場合
  弊社にサイズ欠品で、サイズがご用意できない場合でも
  ※尚、お客様都合による返送品が弊社に着払いで到着した場合、 送料等を相殺した金額を返金させていただきます。

返品方法

返品をご希望の場合は、 返品・交換用マイページ にログインのうえ、希望商品を選択して返品リクエストを申請ください。

担当者がリクエストを確認後、承認メールが通知されますので、 承認メールに記載された所在地まで返品商品を発送ください。

商品の到着を確認後、商品代金を返金または交換品を発送いたします。
※不良品、誤品配送の場合の送料は当社負担にて対応させていただきます。
※差額が発生する交換および日本国外からの注文の場合は、返品のうえ再度ご注文をお願いいたします。